Wat de MarketAgent bewaart — en hoe je het verwijdert.

• Anonieme bezoeker-id: een willekeurige cookie (lectame_guest_id) of gehashte versie van je IP-adres. Daar zit géén persoonlijke informatie in.
• Gesprekinhoud: de berichten die je naar de agent typt en de antwoorden die je krijgt. Bedoeld om de agent te verbeteren en veelvoorkomende vragen toe te voegen aan onze kennisbank.
• Page-context: van welke Lectame-pagina je kwam (bv. /voor-docenten) — alleen het pad, geen tracking buiten lectame.com.
• Bezoekertype: alleen als je zelf hebt aangegeven (docent, trainer, etc.). Geen autodetectie.
• E-mail: alleen als je deze actief invult na 4+ vragen. Zelfde voor nieuwsbrief-aanmelding (los aan te vinken).
• User-agent: korte string van je browser — handig om te zien op welk apparaat je gesprekken voert.

We slaan nooit je rauwe IP-adres op. Alleen een gehashte versie zodat we misbruik kunnen herkennen.

De agent zet één first-party cookie (lectame_guest_id) zodat we je gesprek kunnen herkennen tussen pagina's. Daarnaast bewaren we je gesprek lokaal in localStorage zodat je verder kunt waar je gebleven was — dat blijft op je eigen apparaat.

Geen Google Analytics-koppeling, geen Facebook-pixel, geen externe trackers in deze agent.

• Gesprekken: zonder actie van jou onbeperkt — totdat je het zelf wist of je vraagt om verwijdering. We zetten geen automatische verloopdatum, want we gebruiken oudere gesprekken voor kennisbank-extractie.
• localStorage: 7 dagen, dan auto-cleared op je eigen apparaat.
• Cookie: 30 dagen of tot je 'm zelf wist.

Je e-mail koppelen we aan dat ene gesprek zodat we je een samenvatting kunnen sturen. We voegen je daarna niet automatisch toe aan een nieuwsbrief — tenzij je dat apart aanvinkte. In dat geval krijg je nog een verificatiemail om dubbele opt-in te bevestigen (Lectame-standaard, mag je gewoon negeren).

Wil je je e-mail wissen maar het gesprek bewaren? Mail ons via /contact.

Klik hieronder om alles wat we van je weten — gesprekken, e-mail, cookie — te wissen. Geen tussenstap, direct uitgevoerd.

Je krijgt direct een bevestiging met het aantal verwijderde regels. Daarna verlies je ook de doorlopende context in je browser, dus je begint bij een volgend bezoek opnieuw.

• Geen rauw IP-adres
• Geen wachtwoorden, betalingsdata of andere accountgegevens
• Geen koppeling met je social-media accounts
• Geen automatische profielopbouw buiten Lectame