Ce que le MarketAgent conserve — et comment le supprimer.

• Identifiant visiteur anonyme : un cookie aléatoire (lectame_guest_id) ou une version hachée de votre adresse IP. Il ne contient aucune information personnelle.
• Contenu de la conversation : les messages que vous tapez à l'agent et les réponses que vous recevez. Servent à améliorer l'agent et à ajouter les questions fréquentes à notre base de connaissances.
• Contexte de la page : depuis quelle page Lectame vous êtes arrivé (par ex. /voor-docenten) — uniquement le chemin, aucun suivi en dehors de lectame.com.
• Type de visiteur : uniquement si vous l'avez indiqué vous-même (enseignant, formateur, etc.). Aucune détection automatique.
• E-mail : uniquement si vous le saisissez activement après 4 questions ou plus. Idem pour l'inscription à la newsletter (case à cocher séparée).
• User-agent : une courte chaîne de votre navigateur — utile pour voir sur quel appareil vous menez vos conversations.

Nous ne stockons jamais votre adresse IP brute. Uniquement une version hachée afin de détecter les abus.

L'agent dépose un seul cookie propriétaire (lectame_guest_id) pour que nous puissions reconnaître votre conversation d'une page à l'autre. Nous conservons aussi votre conversation localement dans localStorage afin que vous puissiez reprendre là où vous vous étiez arrêté — cela reste sur votre propre appareil.

Aucune intégration Google Analytics, aucun pixel Facebook, aucun traceur externe dans cet agent.

• Conversations : indéfiniment sans action de votre part — jusqu'à ce que vous le supprimiez vous-même ou demandiez sa suppression. Nous ne fixons pas de date d'expiration automatique, car nous utilisons les anciennes conversations pour l'extraction vers la base de connaissances.
• localStorage : 7 jours, puis effacé automatiquement sur votre propre appareil.
• Cookie : 30 jours ou jusqu'à ce que vous le supprimiez vous-même.

Nous associons votre e-mail à cette seule conversation afin de pouvoir vous envoyer un résumé. Ensuite, nous ne vous ajoutons pas automatiquement à une newsletter — sauf si vous l'avez coché séparément. Dans ce cas, vous recevrez encore un e-mail de vérification pour confirmer le double opt-in (standard Lectame, que vous pouvez tout simplement ignorer).

Vous voulez supprimer votre e-mail mais conserver la conversation ? Écrivez-nous via /contact.

Cliquez ci-dessous pour effacer tout ce que nous savons de vous — conversations, e-mail, cookie. Aucune étape intermédiaire, exécuté immédiatement.

Vous recevrez immédiatement une confirmation indiquant le nombre de lignes supprimées. Ensuite, vous perdrez également le contexte continu dans votre navigateur, vous recommencerez donc lors d'une prochaine visite.

• Aucune adresse IP brute
• Aucun mot de passe, donnée de paiement ou autre information de compte
• Aucun lien avec vos comptes de réseaux sociaux
• Aucune création automatique de profil en dehors de Lectame